الشروط والأحكام

1. التعريف بالمنصة

راحة ستاى هي منصة سحابية لإدارة الحجوزات والعمليات المرتبطة بالقاعات والاستراحات وقاعات الأفراح وغيرها من المنشآت التي تعتمد على نظام الحجوزات.

توفر المنصة أدوات تساعد المنشآت على إدارة الوحدات والحجوزات والعملاء والأسعار والعروض والمدفوعات والتقارير من خلال نظام واحد.

2. إنشاء الحساب

للاستفادة من خدمات راحة ستاى، يجب إنشاء حساب وتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.

• يتحمل صاحب الحساب مسؤولية صحة البيانات التي يتم إدخالها.
• يجب المحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
• يتحمل صاحب الحساب مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
• يجب إبلاغ إدارة المنصة فورًا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.

3. استخدام المنصة

يلتزم المستخدم باستخدام راحة ستاى للأغراض المشروعة والمتعلقة بإدارة نشاطه، وعدم استخدام المنصة بطريقة تخالف الأنظمة أو القوانين المعمول بها.

يمنع استخدام المنصة لمحاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو بيانات مستخدمين آخرين، أو تعطيل الخدمة، أو إجراء أي نشاط قد يؤثر على أمن المنصة أو استقرارها.

4. الحجوزات والعملاء

المستخدم مسؤول عن جميع بيانات الحجوزات والعملاء التي يقوم بإدخالها أو إدارتها من خلال حسابه، بما في ذلك الأسعار والتواريخ وحالة الحجز وبيانات التواصل.

راحة ستاى توفر الأدوات اللازمة لإدارة الحجوزات، إلا أن مسؤولية الاتفاق النهائي مع العميل وتنفيذ الحجز والالتزام بسياسات الإلغاء والاسترداد تقع على المنشأة التي قامت بالحجز.

5. الأسعار والعروض

يمكن للمستخدم إنشاء وإدارة قوائم الأسعار والعروض والخصومات الخاصة بمنشأته من خلال النظام.

يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة الأسعار والخصومات والعروض المنشورة أو المستخدمة في عمليات الحجز.

6. الاشتراكات والدفع

تخضع خدمات راحة ستاى لخطط الاشتراك والأسعار الموضحة في صفحة الأسعار، وقد تختلف المزايا المتاحة حسب الخطة المختارة.

يجب سداد رسوم الاشتراك في المواعيد المحددة للاستمرار في استخدام الخدمات المدفوعة.

قد يتم تعليق أو تقييد الوصول إلى بعض الخدمات عند انتهاء الاشتراك أو عدم سداد الرسوم المستحقة، وفقًا للخطة وسياسة الاشتراك المعمول بها.

7. الفترة التجريبية والعروض

قد توفر راحة ستاى فترات تجريبية أو عروضًا وخصومات لفترات محددة. تخضع هذه العروض للشروط والمدة الموضحة عند تقديمها، ويحق للمنصة تعديل أو إيقاف أي عرض وفقًا لشروطه.

8. بيانات المستخدم

نلتزم بالتعامل مع بيانات المستخدم وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة في راحة ستاى.

يظل المستخدم مسؤولًا عن البيانات التي يقوم بإدخالها إلى النظام، ويجب عليه التأكد من امتلاكه الحق النظامي في جمع واستخدام البيانات التي يقوم بتخزينها على المنصة.

9. توفر الخدمة

نسعى إلى توفير راحة ستاى بصورة مستقرة وموثوقة، إلا أن الخدمة قد تتوقف مؤقتًا بسبب أعمال الصيانة أو التحديثات أو الأعطال التقنية أو الظروف الخارجة عن السيطرة.

لا نضمن أن تكون الخدمة متاحة دون انقطاع في جميع الأوقات، ونسعى إلى معالجة الأعطال والمشكلات في أقرب وقت ممكن.

10. مسؤولية المستخدم

يلتزم المستخدم بالمحافظة على بيانات حسابه واستخدام النظام بطريقة مسؤولة، كما يتحمل مسؤولية المحتوى والبيانات التي يقوم بإدخالها أو مشاركتها من خلال المنصة.

11. تعليق أو إلغاء الحساب

يحق لراحة ستاى تعليق أو إلغاء الحساب في حال مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام المنصة أو استخدام الخدمات بطريقة قد تضر بالمنصة أو مستخدميها أو الآخرين.

يمكن للمستخدم طلب إلغاء حسابه وفقًا للإجراءات المتاحة في المنصة أو من خلال التواصل مع فريق الدعم.

12. حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة راحة ستاى، بما في ذلك التصميم والبرمجيات والواجهات والعلامات التجارية والمحتوى الخاص بالمنصة، مملوكة لأصحابها ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون الحصول على موافقة مسبقة.

13. التعديلات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتطوير خدماتنا أو لمواكبة التغييرات النظامية أو التقنية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدثة.

14. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول هذه الشروط أو خدمات راحة ستاى، يمكنك التواصل مع فريق الدعم من خلال قنوات التواصل المتاحة على الموقع.